Điều Khoản & Điều Kiện clb555

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và clb555 ("Công ty", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng nền tảng, dịch vụ và sản phẩm của clb555 tại địa chỉ clb555.app.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của clb555, bạn xác nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và bất kỳ quy định bổ sung nào được clb555 công bố theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản clb555, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch theo thỏa thuận này.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, đầy đủ và cập nhật. clb555 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì tối đa một (01) tài khoản tại clb555. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng tên người khác: Bạn không được phép đăng ký tài khoản mạo danh người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Không sử dụng VPN để gian lận: Việc sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận, lách hệ thống bảo mật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng là bị nghiêm cấm.

clb555 bảo lưu toàn quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, bao gồm cả trường hợp vi phạm được phát hiện sau khi tài khoản đã được kích hoạt.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

clb555 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực hai mặt
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất)
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc thu nhập đối với các giao dịch giá trị lớn

3.1. Nạp tiền vào tài khoản clb555

clb555 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau đây với hạn mức theo bảng dưới đây:

3.2. Rút tiền từ tài khoản clb555

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Số dư tài khoản clb555 tối thiểu phải đạt 100.000 VNĐ mỗi lần rút
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng khi nạp (áp dụng cho giao dịch đầu tiên)
• Mọi yêu cầu rút tiền đều được xử lý trong thời gian làm việc, tối đa 24 giờ đối với các khoản trên 200.000.000 VNĐ
• clb555 không chịu phí xử lý giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và quà tặng do clb555 cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại clb555 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thông thường phải được cược ít nhất 25 lần (25x) giá trị trước khi rút. Điều kiện cụ thể có thể thay đổi theo từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spin thường có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày được cấp. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần mỗi tài khoản: Các chương trình dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang thực hiện điều kiện vòng cược, người dùng không được đặt cược vượt quá 500.000 VNĐ mỗi lần từ tài khoản thưởng.
• Game không hợp lệ: Một số trò chơi nhất định (thường là Baccarat, Roulette) có thể đóng góp với tỷ lệ thấp hơn 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ cụ thể được nêu trong trang điều khoản của từng chương trình.
• Hành vi gian lận: clb555 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lách hệ thống hoặc lợi dụng điều khoản khuyến mãi.

Kết quả của tất cả trò chơi tại clb555 được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp game được cấp phép, sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập đạt tiêu chuẩn eCOGRA hoặc tương đương. Đối với game live casino, kết quả được xác định bởi hành động vật lý thực tế của dealer phát sóng trực tiếp.

• Kết quả trò chơi là chung thẩm: Một khi kết quả đã được xác nhận bởi hệ thống, quyết định đó là cuối cùng và không thể đảo ngược trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, clb555 bảo lưu quyền hủy bỏ tất cả cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ.
• Cố ý thao túng kết quả: Mọi hành vi cố ý thao túng kết quả trò chơi, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Giao dịch khi mất kết nối: Nếu người dùng bị mất kết nối trong lúc đang chơi, hệ thống clb555 sẽ tự động xử lý cược theo kết quả thực tế. clb555 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do sự cố kết nối từ phía người dùng.

clb555 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm tiền hoặc giải quyết các vấn đề tài chính. clb555 cung cấp nhiều công cụ để giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.

clb555 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản clb555, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Để được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, người dùng có thể liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của clb555 qua Live Chat và yêu cầu kích hoạt công cụ tự bảo vệ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng clb555 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại clb555.app/chinh-sach-bao-mat. Người dùng đồng ý với các điều khoản này cũng đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) tài khoản clb555 của mình. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra dưới tài khoản của bạn sẽ được xem là do bạn thực hiện, bất kể ai là người thực sự thao tác, cho đến khi bạn thông báo cho clb555 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng clb555, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, biểu tượng thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, văn bản và nội dung tổng hợp – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của clb555 hoặc các đối tác cấp phép của Công ty.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của clb555 mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Các nhãn hiệu và tên thương mại của clb555 không được phép sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào không được ủy quyền
• Người dùng được cấp một quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ clb555 cho mục đích cá nhân và phi thương mại

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clb555 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ clb555, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro nội tại của hoạt động cá cược mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của clb555
• Mất quyền truy cập tài khoản do lỗi của người dùng (quên mật khẩu, bị hack do sơ suất cá nhân)
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán
• Thiệt hại do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt

clb555 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách khác của clb555
• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc qua quá trình KYC
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động bị nghi ngờ là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của clb555
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, clb555 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền thật đã nạp, không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ của cơ quan có thẩm quyền.

clb555 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng clb555, trừ trường hợp clb555 có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, clb555 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ clb555 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở phần đầu của tài liệu này.

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ clb555 hoặc các điều khoản này sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng cần liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng clb555 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải. clb555 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
  • Cung cấp ID tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề
  • Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan nếu có
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu các bước trên không đạt được giải pháp thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được hai bên chấp nhận. Quyết định của trọng tài sẽ là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.